BPOなどの各種アウトソーシングサービスを提供する専門業者の多くは、特定業務に精通したプロフェッショナルです。

そのため、外部委託することによって業務効率の向上やクオリティ、サービスレベルの向上といった効果も見込めます。

BPO＝ビジネス・プロセス・アウトソーシング（Business process outsourcing）の略で、業務の一部を切り取って外部企業に代わりに遂行してもらうことを指します。

BPOでは、業務単体を外部企業に任せるだけでなく、前後の業務プロセスや周辺の業務も外部委託するアウトソーシングです。

一般的には、経理や人事など、事務作業をともなう業務で活用され、任された業務の今後の課題や改善策などの検討も含めて委託した企業が担います。